デジリハユーザーとの関わり、ココが最高！vol.4-営業メンバー藤野に聞いてみた-

皆さんこんにちは！
デジリハ広報担当の中村です。
デジリハでは現在、営業職の採用活動（関東／関西圏）を行っています。今回は営業兼カスタマーサポートを担当している藤野さんにデジリハのあんなこと、こんなことを聞いてみました。

飲食店経営からデジリハのCS担当へ！　デジリハを知ったきっかけは？

僕は元々は飲食の店舗経営とキッチンカーでの販売運営をしていました。コロナになる前はタイ料理の飲食店を経営、コロナ禍になってから店舗経営が難しくなり、キッチンカーの運営をしていたんですが、 あんまり面白みを感じなかったんです。

もちろんキッチンカーでもお客さんと接して料理も提供できて面白いんですが、元々自分がやりたかったことはお店でお客さんとして来てくれた方と出会い、話して、新しい繋がりを作っていくこと。それがキッチンカーだと、料理を作ってから提供するまでの時間が30秒くらいで、本当にお客さんと接する時間が少なくて。本来自分のやりたかったことと全然違うところに来ちゃったんだと。ある日Facebookを開いたら、デジリハの岡の投稿が目に入り、「相変わらず面白いことしてるなぁ」と興味がわき、思い立って久しぶりに連絡を入れたんですよね。そこから、CSの募集をしていることを知って、「ちょっとCSの業務に興味があるんだけど、僕にできたりしないかな」みたいな相談をした記憶があります。そこから面接の流れになりました。

CSから営業へ。ほぼ毎日、施設へ訪問！　デジリハのお仕事の面白さは？

初めの頃はお客さんからのお問い合わせの対応をしていて、徐々に現場に行くことが増えていきましたね。今はほとんどのデジリハ導入施設さんとやり取りしていると思います。やっぱり人とコミュニケーションをとることが好きだから、現場に行ってお困りごとや最近の活用状況などを聞くことは面白いしやりがいがあります。僕は今神奈川に住んでいて、関東をはじめ関西も九州も訪問しています。やっぱり一人で一つ一つ施設を巡るのは限界を感じていて、もちろん電話やメール、オンラインで定期的に連絡を取ったり、打ち合わせをするのも手段としてはありですが、やっぱりface to faceでユーザーさん達に会いに行きたいですよね。

藤野さんは入社から数ヶ月間はCSの担当でしたよね。その中で、印象深かったエピソードや発見はありますか？

デジリハの活用方法が思いつかない施設さんに、他の施設さんの活用事例を紹介やレクチャーしにいくことがありました。その後、より頻繁にお子さんに遊んでもらえるようになったと報告を受けたときは嬉しかったです。

実はデジリハで遊んでいるお子さんから改善点を教えてもらうこともあって。Leap Motion センサーを使ったアプリ「HEYHEY寿司！」では、センサーの上で「グー」をして寿司を掴み、 「パー」で寿司を離すのですが、お子さんが「早いスピードで連続でお寿司を与え続けると全てポイントになってしまう」と教えてくれたんです。僕たちさえ気づけなかったデジリハの改善点を、遊んでくれている子どもから教えてもらえるのは、逆に素晴らしいことだと思います。現場にいくからこそわかる面白さですね。

あとは施設に訪問し、お子さんがデジリハを使って遊んでいる姿を見ると、純粋に嬉しくなりますね。デジリハを導入してくださっている訪問看護ステーションでは、実際にご家庭を訪問して、お子さんがデジリハで一生懸命楽しく遊んでいる姿を見て、ちょっと感動しました。本当に嬉しい。

デジリハではセールススタッフを募集しています。
どんな方とセールスメンバーとして一緒に訪問していきたいですか？

やっぱり人柄のいい人ですね。これは岡やデジリハメンバーが共通して持っている考えだと思うんですが、デジリハに何か想いを持って取り組んでもらえたら嬉しい。今のデジリハは、熱い想いを持ったメンバーが多いから、逆にちょっとクールなタイプ（冷静に物事を判断してくれる人）が参加してくれたら、組織としてまたデジリハは強くなるんじゃないかな。

フィールドセールスメンバーが増えていくと…

フィールドセールスのメンバーが増えると、施設にデモで体験をしていただく機会を作ったり、興味がある施設にも直接伺って説明したりすることができます。デジリハを必要とする施設、導入を検討している施設へアプローチするスタッフが2人いたら、2倍の速さで導入に繋げられる。子どもたちにデジリハを届けていきたいから、日本各地にデジリハを広げてくれるセールスメンバーが必要だと思っています。特に今は関東圏と関西！日本中の施設にデジリハを増やしていきたいから、フィールドセールスのメンバーが欲しい！！

デジリハのフィールドセールスの特徴とは

僕自身が「ザ・営業！セールスマン！」としての経歴はないので、世間一般の営業のスタイルがあんまり掴めないところはありますが、旅行したり移動することが好きなので、京都の施設から大阪の施設、次は高知と、いろんなエリアに行き、ユーザーさんと直接会って、話をすることが楽しいです。苦にならない。「子どもが好き」「現場の人たちに会いたい」「話を聞きたい」そんな方にとっては、すごくやりがいのあるポジションだと思います。
ぜひ、僕と一緒に日本各地の施設を訪問し、デジリハを広げていきましょう！よろしくお願いします！

フィールドセールスとして、デジリハの仲間になりませんか？
医療福祉、教育現場で直接対面しユーザーさんと信頼関係を構築するセールススタッフを「関東／関西」で募集！ カジュアル面談も随時受け付けています！
詳細、お問い合わせは下記のリンクからお待ちしております。